Khi đăng ký mở tài khoản, số điện thoại là một trong những thông tin quan trọng mà khách hàng cần cung cấp cho ngân hàng. Vậy có thể thay đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng được không và cần lưu ý những gì? Bài viết sau sẽ giúp khách hàng hiểu hơn về quy trình này.

Vì số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng là một thông tin quan trọng, do vậy trong một số trường hợp bạn cần phải đến ngân hàng để thay đổi số điện thoại. Cụ thể gồm:

1.1 Số điện thoại bị khoá 2 chiều

Số điện thoại bị khóa 2 chiều là tình trạng khách hàng không thể thực hiện hoặc nhận bất kỳ cuộc gọi hay tin nhắn nào. Điều này có nghĩa khách hàng cũng không thể nhận được tin nhắn hay mã OTP được ngân hàng gửi về khi thực hiện các giao dịch online.

1.2 Đổi số điện thoại mới

Số điện thoại có liên quan mật thiết đến các giao dịch ngân hàng như: thông báo biến động số dư tài khoản, truy cập ứng dụng Internet Banking, nhận mã xác nhận giao dịch OTP,... Hoặc khi có những vấn đề phát sinh, ngân hàng sẽ trực tiếp liên lạc với khách hàng để xác nhận. Vì thế khách hàng cần thông báo với ngân hàng nếu đang sử dụng số điện thoại mới. 

1.3 Số điện thoại không chuyển vùng được

Trường hợp khách hàng đi công tác nước ngoài, số điện thoại tại Việt Nam có thể không sử dụng được. Điều này sẽ khiến khách hàng không thể nhận được tin nhắn OTP từ ngân hàng. Vì vậy khách hàng cần lựa chọn và thay đổi sim điện thoại phù hợp.

Khi cần thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản, khách hàng cần thông báo ngay với ngân hàng.

Để đổi số điện thoại đăng ký tài khoản tại Ngân hàng Hong Leong Việt Nam, Khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Mang chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu đến chi nhánh Hong Leong Việt Nam gần nhất. 
• Bước 2: Sau khi đã xác minh Khách hàng là chủ tài khoản, nhân viên sẽ cung cấp tờ khai. Tại đây khách hàng sẽ điền đầy đủ các thông tin và số điện thoại mới cần thay đổi vào.
• Bước 3: Nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành thay đổi thông tin theo yêu cầu của khách hàng trên hệ thống. Tiếp đến, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận việc thay đổi qua số điện thoại vừa đăng ký và có thể sử dụng ngay số điện thoại này để thực hiện các hoạt động giao dịch ngân hàng.

Khi thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng, khách hàng cần lưu ý một số điều sau:

• Đăng ký lại và kiểm tra các dịch vụ ngân hàng liên quan đến số điện thoại như SMS Banking và Internet Banking. 

• Cập nhật số điện thoại trên các ứng dụng có liên kết với tài khoản ngân hàng: ví điện tử, sàn thương mại điện tử, các ứng dụng liên kết khác.

• Bảo mật thông tin đăng nhập ở tất cả các kênh truy cập bởi nhiều ngân hàng đang sử dụng số điện thoại đăng ký là user đăng nhập tài khoản online.

Sở hữu tài khoản ngân hàng giúp bạn quản lý tài chính hiệu quả trong cuộc sống hiện đại.

Ngoài hướng dẫn đổi số điện thoại và các lưu ý kể trên, bạn cũng có thể tham khảo một số thắc mắc thường gặp để hiểu rõ hơn về dịch vụ này nhé.

4.1 Đổi số điện thoại liên kết ngân hàng có mất phí không?

Tại Ngân hàng Hong Leong Việt Nam, khách hàng sẽ không bị mất phí khi thay đổi số điện thoại liên kết với tài khoản ngân hàng. Quy trình này được thực hiện vô cùng đơn giản và nhanh chóng tại quầy giao dịch của Ngân hàng.

4.2 Mỗi khách hàng được đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng tối đa bao nhiêu lần?

Hong Leong Việt Nam Không giới hạn số lần đổi số điện thoại liên kết tài khoản của Khách hàng. Tuy nhiên Ngân hàng khuyến khích khách hàng hạn chế đổi số điện thoại nhằm đảm bảo bản thân có thể nhớ số điện thoại tra cứu các thông tin trong trường hợp khẩn cấp. 

4.3 Đổi số điện thoại thì có bị hủy tài khoản không?

Khi đổi số điện thoại tại Hong Leong Việt Nam, tài khoản của Khách hàng vẫn được giữ nguyên. Các thông tin đều không bị thay đổi nếu không có yêu cầu từ chủ tài khoản.

Trên đây là những điều cần biết khi thay đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng. Nếu còn thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 633 068 hoặc đến chi nhánh Hong Leong Việt Nam gần nhất để được tư vấn chi tiết.

Với những khách hàng đang có nhu cầu mở tài khoản thanh toán mới tại Ngân hàng Hong Leong, đừng bỏ qua cơ hội tham gia chương trình khuyến mại “TÀI KHOẢN MỚI - RƯỚC LỘC VÀNG”. Chương trình diễn ra từ ngày 01/02/2024 đến ngày 30/04/2024, với số lượng ưu đãi có hạn. Nhanh tay tải ứng dụng TẠI ĐÂY để trải nghiệm ngay!