1. Hỏi: Thẻ VISA Debit Hong Leong Việt Nam (Thẻ VISA Ghi Nợ Hong Leong) là gì?

Trả lời: Là thẻ thanh toán quốc tế được phát hành bởi tổ chức VISA và Ngân hàng Hong Leong Việt Nam (HLBVN), thẻ này được liên kết với một tài khoản thanh toán do HLBVN cấp. Theo đó, chủ thẻ có thể dùng để rút tiền, chuyển khoản, thanh toán… theo số tiền có trong tài khoản ở mọi nơi có chấp nhận thẻ VISA.

2. Hỏi : Thẻ VISA Ghi Nợ Hong Leong có hiệu lực bao lâu? 

Trả lời: 5 năm, được tính kể từ tháng và năm do HLBVN phát hành (ví dụ:  phát hành 09/2021 và có hiệu lực đến hết 09/2026)

3. Hỏi: Số tiền rút tối thiểu và tối đa 1 lần cho 1 lần giao dịch của Thẻ VISA Ghi Nợ Hong Leong tại máy ATM của HLBVN là bao nhiêu?

Trả lời: Tối thiểu 50.000 VND (50 nghìn đồng) và tối đa 10.000.000 VND (10 triệu đồng)

4. Hỏi: Số tiền rút tối thiểu và tối đa cho 1 lần giao dịch của Thẻ VISA Ghi Nợ Hong Leong tại máy ATM Ngân hàng khác có logo VISA là bao nhiêu?

Trả lời: Tùy thuộc vào quy định và hạn mức cho phép giao dịch của từng ngân hàng đó, Quý khách có thể liên hệ ngân hàng chủ quản để được tư vấn cụ thể.

5. Hỏi: Thẻ VISA Ghi Nợ Hong Leong có những tiện ích gì:

Trả lời: 

• Dùng để rút tiền mặt tại máy ATM có logo VISA trong nước (miễn phí) và quốc tế (có phí)
• Thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, trung tâm mua sắm qua máy POS tại đơn vị trong nước và quốc tế
• Thanh toán trực tuyến qua các qua website trong nước và quốc tế như: paypal.com, tiki.vn, shoppe.vn…
• Thanh toán hóa đơn dịch vụ điện, nước, internet, truyền hình cáp… qua các ứng dụng ví điện tử như Momo.vn, Zalopay, Viettel Pay.
• Và nhiều tiện ích khác

6. Hỏi: Các thắc mắc về Thẻ cần liên hệ ai, như thế nào?

Trả lời: 

Quý khách có 3 kênh liên hệ để được giải đáp

• Gọi số hotline 1900 633 068 trong nước, và nước ngoài gọi về Việt Nam số: 028 7300 8100, hỗ trợ 24/7
• Gửi thư điện tử (email) vào hòm thư: ask@hlbvn.hongleong.com, hỗ trợ 24/7
• Đến tại Chi nhánh Hồ Chí Minh hoặc Chi nhánh Hà Nội để được hỗ trợ và phục vụ trong giờ hành chánh.

7. Hỏi: Cần tham khảo các biểu phí Thẻ, xem ở đâu?

Trả lời:

Quý khách vui lòng truy cập vào website của HLBVN theo đường dẫn sau để tham khảo

https://www.hlbank.com.vn/vi/personal-banking/card/visa-debit-card.html

Chọn: Biểu phí, Điều kiện - điều khoản

8. Hỏi: Vì sao tôi đã mở thẻ qua ứng dụng Hong Leong Connect Việt Nam trên điện thoại thành công và đã 5 ngày rồi vẫn chưa nhận được thẻ? 

Trả lời: Theo quy trình phát hành thẻ mới thì Thẻ của Quý khách sẽ được giao tận tay từ 5 đến 7 ngày làm việc, không bao gồm ngày Thứ 7, Chủ nhật và Lễ, Tết.

Nếu Quý khách có nhu cầu nhận Thẻ gấp, vui lòng gọi vào hotline của HLBVN theo số 1900 633 068 để yêu cầu và để lại thông tin liên hệ. Ngân hàng sẽ ghi nhận và chuyển bộ phận Thẻ hỗ trợ sớm theo yêu cầu của Quý khách.

9. Hỏi: Tôi đã thay thế thẻ qua ứng dụng Hong Leong Connect Việt Nam trên điện thoại thành công và khi nào sẽ nhận được thẻ?

Trả lời: Theo quy trình thay thẻ mới thì Thẻ của Quý khách sẽ được giao tận tay từ 5 đến 7 ngày làm việc, không bao gồm ngày Thứ 7, Chủ nhật và Lễ, Tết.

Nếu Quý khách có nhu cầu nhận Thẻ gấp, vui lòng gọi vào hotline của HLBVN theo số 1900 633 068 để yêu cầu và để lại thông tin liên hệ. Ngân hàng sẽ ghi nhận và chuyển bộ phận Thẻ hỗ trợ sớm theo yêu cầu của Quý khách.